· Registrarse como cliente
o ¿Cómo puedo cambiar la contraseña?
Accediendo como usuario en la Web en la parte superior derecha, en la sección: cuenta, introduce su nueva contraseña y guarda los cambios.
Accediendo como usuario en la Web en la parte superior derecha, en la sección: cuenta, introduce su nueva contraseña y guarda los cambios.
· Formas de compra
o ¿Donde puedo comprar los productos?
Puede comprarlos a través de nuestra Web, solicitar un presupuesto o en nuestra tienda física.
Puede comprarlos a través de nuestra Web, solicitar un presupuesto o en nuestra tienda física.
o ¿Cómo puedo solicitar un presupuesto?
Enviando un email, rellenando el formulario de contacto de la Web o enviar un fax, tiene que indicar todos sus datos, los productos en los que esta interesado junto con las unidades y las referencias de los productos, si las conoce.
Enviando un email, rellenando el formulario de contacto de la Web o enviar un fax, tiene que indicar todos sus datos, los productos en los que esta interesado junto con las unidades y las referencias de los productos, si las conoce.
o ¿Cómo puedo comprar un Multicare?
Para comprar el Multicare es necesario que se ponga en contacto con su farmacia más cercana indicándole el producto y nuestros datos de contacto, posteriormente el farmacéutico contactara con nosotros y le enviaremos el producto.
Para comprar el Multicare es necesario que se ponga en contacto con su farmacia más cercana indicándole el producto y nuestros datos de contacto, posteriormente el farmacéutico contactara con nosotros y le enviaremos el producto.
· Hacer un pedido
o ¿Cómo Puedo Hacer un pedido?
Puede hacer el pedido a través de nuestra Web, por teléfono, por fax, visitando nuestra tienda y solicitando un presupuesto.
Puede hacer el pedido a través de nuestra Web, por teléfono, por fax, visitando nuestra tienda y solicitando un presupuesto.
o ¿Cuánto me cuestan los portes?
El precio del transporte varia según el volumen, el peso y la zona, puede calcular usted mismo los portes, simplemente añadiendo los productos a la cesta de la compra y seleccionando la zona de envío.
El precio del transporte varia según el volumen, el peso y la zona, puede calcular usted mismo los portes, simplemente añadiendo los productos a la cesta de la compra y seleccionando la zona de envío.
o ¿Como puedo calcular los portes?
puede calcular usted mismo los portes, simplemente añadiendo los productos a la cesta de la compra y seleccionando la zona de envío.
puede calcular usted mismo los portes, simplemente añadiendo los productos a la cesta de la compra y seleccionando la zona de envío.
o ¿Cual es el plazo de entrega?
· Si esta en stock tarda de 2 a 6 días hábiles, el stock lo indica en letra verde,
· Si no esta en stock, depende del plazo que nos marquen en fábrica; en este caso es preferible que nos envíe un email o rellene el formulario de contacto y le indicaremos el plazo de entrega.
o ¿Cómo puedo hacer un gran pedido?
· Cuando deseen realizar grandes pedidos, a partir de 5 productos o mas, pueden solicitar un presupuesto enviando un email, rellenando el formulario de contacto de la Web o enviar un fax, tiene que indicar todos sus datos, los productos en los que esta interesado junto con las unidades y las referencias de los productos, si las conoce.
o ¿Me hacen descuento?
Realizamos descuento solo por volumen de pedido y para grandes cantidades o distribuidores del sector, indíquenos los productos en los que esta interesado para estudiar el posible descuento.
Realizamos descuento solo por volumen de pedido y para grandes cantidades o distribuidores del sector, indíquenos los productos en los que esta interesado para estudiar el posible descuento.
· Formas de pago
o ¿Cuales son las formas de pago?
Las formas de pago disponibles actualmente son, Transferencia Bancaria, Ingreso en cuenta, Tarjeta de crédito, contrareembolso y PayPal.
Las formas de pago disponibles actualmente son, Transferencia Bancaria, Ingreso en cuenta, Tarjeta de crédito, contrareembolso y PayPal.
o ¿Puedo pagar contrareembolso?
Si, deberá de abonar en metálico al transportista en el momento de la entrega del pedido.
Si, deberá de abonar en metálico al transportista en el momento de la entrega del pedido.
o ¿Puedo dar los datos de la tarjeta por teléfono?
No, si quiere pagarlo por tarjeta tiene que hacer el pedido a través de nuestra Web y utilizar la pasarela de pago seguro de nuestro banco.
No, si quiere pagarlo por tarjeta tiene que hacer el pedido a través de nuestra Web y utilizar la pasarela de pago seguro de nuestro banco.
o ¿Puedo pagar aplazado?
No, por el momento no esta disponible esta opción.
No, por el momento no esta disponible esta opción.
o ¿Puede pagar con cheque?
Si, pero el pedido no se tramitara hasta que el cheque sea efectivo en nuestra cuenta, se puede retrasar el pedido varios días.
Si, pero el pedido no se tramitara hasta que el cheque sea efectivo en nuestra cuenta, se puede retrasar el pedido varios días.
o ¿Cómo evitar el pago por tarjeta?
Realizando el pago, por transferencia o ingreso en cuenta.
Realizando el pago, por transferencia o ingreso en cuenta.
o ¿Por qué me da error al pagar con PayPal o con Tarjeta?
Es posible que su tarjeta no esta verificada para compra segura por Internet, nuestro sistema de pago por tarjeta dispone de un nivel muy alto de seguridad, consulte con su banco o inténtelo con otra tarjeta.
Es posible que su tarjeta no esta verificada para compra segura por Internet, nuestro sistema de pago por tarjeta dispone de un nivel muy alto de seguridad, consulte con su banco o inténtelo con otra tarjeta.
o
· Productos
o ¿Cómo es la garantía?
La garantía como mínimo es de 1 año, en otros productos es de 2 y hasta 5 años, si no lo indica en la descripción del articulo, la garantía es de 1 año.
La garantía como mínimo es de 1 año, en otros productos es de 2 y hasta 5 años, si no lo indica en la descripción del articulo, la garantía es de 1 año.
o ¿Quién paga los portes?
Los portes van a cargo del cliente, la garantía cubre la mano de obra y las piezas, que estén en garantía, no cubre las piezas que estén gastadas, golpeadas o se les halla dado un mal uso.
Los portes van a cargo del cliente, la garantía cubre la mano de obra y las piezas, que estén en garantía, no cubre las piezas que estén gastadas, golpeadas o se les halla dado un mal uso.
o ¿Puedo tener un producto de sustitución mientras me arreglan el mio?
Normalmente no, en casos excepcionales, se puede ceder un producto de substitución, pagando unos gastos de gestión.
Normalmente no, en casos excepcionales, se puede ceder un producto de substitución, pagando unos gastos de gestión.
o ¿Por qué en la foto un producto que sale es de un color, y ya no hay de ese color?
Es un producto que anteriormente si que estaba disponible en el color de la foto, pero actualmente no esta disponible en stock.
Es un producto que anteriormente si que estaba disponible en el color de la foto, pero actualmente no esta disponible en stock.
o ¿Qué diferencias hay entre las plataformas?
Las diferencias principales entre las distintas plataformas, son: la potencia, que varia desde 190W a 1000W, el diseño, los accesorios y el tipo de vibración, si es vibratoria oscilante o vibratoria horizontal, las mejores son las vibratorias oscilantes.
Las diferencias principales entre las distintas plataformas, son: la potencia, que varia desde 190W a 1000W, el diseño, los accesorios y el tipo de vibración, si es vibratoria oscilante o vibratoria horizontal, las mejores son las vibratorias oscilantes.
o ¿Hasta cuanto se puede llenar los autoclaves?
Los autoclaves se llenan, hasta el nivel que indica en el lateral o en el interior de la cámara, según el modelo.
Los autoclaves se llenan, hasta el nivel que indica en el lateral o en el interior de la cámara, según el modelo.
o ¿Qué diferencias hay entre las camillas de madera y de aluminio?
A parte de las diferencias de precio y de diseño, las camillas de aluminio son más ligeras y duraderas que las de madera.
A parte de las diferencias de precio y de diseño, las camillas de aluminio son más ligeras y duraderas que las de madera.
· Pedidos realizados
o ¿Cómo puedo saber el estado del mi pedido?
Puede saber el estado de su pedido, accediendo con su cuenta en el panel de usuario, o rellenando el formulario de contacto, indicando el nº de pedido y el día que realizo el pago.
Puede saber el estado de su pedido, accediendo con su cuenta en el panel de usuario, o rellenando el formulario de contacto, indicando el nº de pedido y el día que realizo el pago.
o ¿Puedo devolver el producto?
Solo se puede devolver el producto si cumple las condiciones de devolución, no puede haber pasado mas de 7 días desde su recepción, tiene que estar con su embalaje original, no puede estar usado, tiene que estar en perfecto estado con todos los accesorios originales, tiene que hacerse cargo de todos los gastos de transporte y revisión, previamente tiene que haber sido autorizada la devolución.
Solo se puede devolver el producto si cumple las condiciones de devolución, no puede haber pasado mas de 7 días desde su recepción, tiene que estar con su embalaje original, no puede estar usado, tiene que estar en perfecto estado con todos los accesorios originales, tiene que hacerse cargo de todos los gastos de transporte y revisión, previamente tiene que haber sido autorizada la devolución.
· Otros
o ¿Cómo puedo llegar a ser un distribuidor?
Para ser distribuidor, tiene que dedicarse a la distribución o venta de los productos relacionados, enviarnos todos sus datos, para posteriormente realizar un estudio de su empresa.
Para ser distribuidor, tiene que dedicarse a la distribución o venta de los productos relacionados, enviarnos todos sus datos, para posteriormente realizar un estudio de su empresa.
IVA ou taxas segundo zona de envio